আপনার গোপনীয়তা
আমাদের অগ্রাধিকার
11111b-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সে সম্পর্কে এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন।
ভূমিকা ও নীতির পরিধি
11111b বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 11111b কীভাবে সেই তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি 11111b.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 11111b-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে।
⚠ গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হতে পারে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়।
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।
আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের মোটামুটি ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে) সংগ্রহ করা হয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সংগ্রহ করা হয় সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং পছন্দের গেমের তথ্য সংগ্রহ করা হয় দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
কাস্টমার সাপোর্টের সাথে চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে, আমরা কখনো আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্য তথ্য বা অন্য কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য নীতি (Data Minimization) অনুসরণ করি।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
11111b শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিরাপদ ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সুরক্ষিত রাখতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে এবং স্ব-বর্জন সুবিধা পরিচালনা করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে লেনদেন সম্পর্কিত এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
11111b ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
সাইটের কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন এবং কোন সমস্যায় পড়েন — তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করার বিকল্প রয়েছে।
আপনার ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার লগইনের পর আপনার পছন্দ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকিজ মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দেওয়া বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্য ব্রাউজারের "Settings → Privacy → Cookies" অপশন থেকে এই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
11111b কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সম্পন্ন হয়।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য ক র্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
আমাদের সাথে কার্যরত সকল তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এই তথ্য পড়া অসম্ভব।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়, তাই আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।
অ্যাকাউন্টে লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় মোবাইল OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয়েছে, যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং নিয়মিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা রয়েছে।
কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেখতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়। দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
⚠ আপনার দায়িত্ব: আমরা আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করলেও, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
11111b-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
| অধিকার | বিবরণ | প্রযোজ্যতা |
|---|---|---|
| তথ্য জানার অধিকার | আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ বিবরণ জানার অধিকার। | সবার জন্য |
| তথ্য সংশোধনের অধিকার | ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার। | সবার জন্য |
| তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা ব্যতীত)। | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
| তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার | আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার। | অনুরোধের ভিত্তিতে |
| প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার | নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার। | নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে |
| বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার | যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার। | সবার জন্য |
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
11111b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে ইমেইল করুন: [email protected] — ইমেইলটি ক্লিক করার জন্য নয়, শুধুমাত্র তথ্যের জন্য প্রদর্শিত।
11111b-তে নিরাপদে উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ইউরোপিয়ান রুলেট — সব কিছু এক প্ল্যাটফর্মে।